공화연 | Xientist | 5,000원 구매
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2025-03-13
이 책에서는 챗봇 서비스를 사용할 때 발생하는 사용자들의 마음 작동에 대해 이야기를 하고 있습니다. 챗봇을 대할 때 우리는 ‘사회적 마음 작동’이 생기는 것을 느낍니다. 그리고 이 마음의 작동은 서비스를 이용하는 이용자들의 경험(UX)에 영향을 줍니다. 따라서 챗봇 UX를 디자인하려 한다면 마음 작동에 대한 이해가 필요합니다. 이 책에서는 그러한 ‘마음 작동’을 소개하고, 그에 기반한 챗봇 페르소나 디자인 필요성을 제안합니다.
포켓에 넣을 만큼 간소한 이야기이지만 다양한 분야에서 살펴 본 의미있는 내용으로, UX 탐구에 관심 있고, 챗봇의 역할에 중요성을 이해하는 모든 분들에게 흥미로운 인사이트를 제공할 것입니다.
<주요 메시지>
* 챗봇과 상호작용할 때, 우..